Nov 2020 – Heden
De Friesland, Leeuwarden
Programma management van de afdeling Strategie & Propositie zorgt binnen De Friesland voor het opleveren van belangrijke programma’s.
Programma Manager
In de rol van programma manager ben ik verantwoordelijk voor de technische oplevering van het vitaliteitsprogramma Samen Fitter. Het ontwikkelen van een Single Sign On voor het community platform, webshop en App. Daarnaast heb ik het programma Lage SES (Sociaal Economische Status) opgezet en overgedragen aan de lijn voor verdere uitvoering.
Juli 2018 – Dec 2019
sv Phi - Sabbatical
“Life is about collecting memories, not things”
skipper
Met het gezin een jaar op een zeilboot van 13 meter op de Atlantische oceaan gezeild en drie continenten bezocht.
Dec. 2016 – Juli 2018
UMC Utrecht
Het support team is een beleidsteam van het UMC en verantwoordelijk voor “Safety & Security”. Het supportteam moet een professionaliseringsslag maken.
Change Manager
Reorganisatie plan geschreven voor de afdeling Support binnen het cluster Facilitair Bedrijf. Leidinggegeven aan de afdeling Support. Structuur aangebracht in de activiteiten van de afdeling. Project voor het op orde krijgen van de brandveiligheid voor de panden van het UMC Utrecht gerealiseerd. Hierdoor is de basis gelegd voor het verlengen van de bedrijfsvergunning die door de VRU wordt afgegeven.
Feb. 2016 – Okt. 2016
TechPro Group Ltd. - Hong Kong en Zuhai
TechPro ontwikkelt hightech adhesives voor de industrie. Door onenigheid tussen de aandeelhouders is de Aziatische tak van haar voorganger afgesplitst. Tijdens de doorstart had de eigenaar van de Aziatische tak ondersteuning nodig in het zelfstandig continueren van de activiteiten.
Strategisch Adviseur en Change Manager
Strategisch advies, mediation en begeleiding van de directie bij het verzelfstandigen van de productiefaciliteiten in Hong Kong en Zuhai (China). Business Process Redesign (BPR) van de inkoop-, productie- en logistieke procerssen. Reorganisatie van de fabriek in Zuhai (40 fte), wat heeft geleid tot een succesvolle doorstart met de nieuwe organisatie.
Nov. 2015 – Juli 2017
HECO Frans Hamers bv
Reorganisatie doorvoeren om de continuïteit voor de aandeelhouders te waarborgen.
Bestuurder
In verband met teruglopende activiteiten en continuïteitsgevaar voor de organisatie alsmede de langdurige afwezigheid van de bestuurder heb ik een verkoop van aandelen gerealiseerd waardoor nieuw kapitaal in de organisatie is gekomen en de continiuïteit is gerealiseerd.
Maart 2015 – Okt. 2015
Koopmans Koninklijke Meelfabrieken, Leeuwarden
Koopmans wil de transitie maken van commodity leverancier naar leverancier van specialty producten.
Programma Manager Innovatie
In mijn rol als Programma Manager Innovatie heb ik de vise van de organisatie vertaald in een portfolio en onderverdeeld in een aantal programma’s met onderliggende projecten. Deze projecten hebben we compleet in kaart gebracht, het rendement per project bepaald, een planning gemaakt en voorgelegd aan de stuurgroep. De stuurgroep had de mogelijkheid om de volgordelijkheid te gaan bepalen. Hiermee is de speed-to-market significant verbeterd.
Referentie
“Jurgen has done a very good job at our company. As Program Manager Innovation he is very accurate, but most important he is able to analyse. Based on what he noted he installed the right program in a fitted way for the company. He has brought us to a next level of working in a cost effective, result driven way.”
November 6, 2015, Jan Krijgsheld, Innovatie Manager
Okt. 2014 – Maart 2015
UMC Utrecht
De teamleader van een beleidsteam van het UMC moet een professionaliseringsslag maken. Doel is om haar te begeleiden in dit proces.
Career Developer
In mijn rol als Career Developer heb ik de teamleader begeleid in het verder ontwikkelen van haar persoonlijke skills als ook in het opzetten van een lange termijn visie en de implementatie daarvan. De lange termijnvisie is vertaald naar persoonlijke doelstellingen voor de medewerkers en vertaald in de jaartargets van de medewerkers. Vervolgens hebben we projectmanagement ingericht om de voortgang te kunnen bewaken. Met de managementtools en de persoonlijke skills is de teamleader beter in staat om haar team te begeleiden naar meer succes.
Referentie
“My name is Laura de Rooder Canninga and I would recommend to work with Jurgen Kramer. He has guided and helped me throughout my career. Together we have made steps towards the future. Because of the sessions we have had, I am able to give the right direction as well as steer/control my team in a more grown and improved manor. He has shown me which type of manager I want to be and how to be a good manager by using my strengths. We have looked for the best ways to support my team and have made a lot of progress because of this. I have more faith in myself and my colleagues and we have improved processes via project management. My department has given indulgences in which they can perform at their best. The strategy for my department is now clear and we are able to give a higher quality of service and we have become a more transparent division.”
April 20, 2015, Laura de Rooder, Teamleider Support Team
Januari 2013 – Juli 2014
Achmea, Apeldoorn - Leeuwarden
Het aantal bewezen fraudes binnen Achmea Claims Organisatie (ACO) was relatief laag is gebleken uit een studie van McKinsey. Daarnaast was er erg veel onrust binnen de twee fraude afdelingen in Apeldoorn en Leeuwarden vanwege een aankomende reorganisatie.
Fraude Manager
In de rol van Manager Specialie Zaken heb ik de twee teams uit Apeldoorn en Leeuwarden samengevoegd tot één nieuw team in Leeuwarden en heb ik de nieuwe werkwijze die door McKinsey is opgesteld, geïmplementeerd. De resultaten van het aantal bewezen fraudes is met sprongen vooruit gegaan, alsmede het bedrag wat hiermee is gemoeid. Door de introductie van big data is meer inzicht gekomen in georganiseerde fraude en kan gerichter onderzoek gedaan worden om het aantal fraudes verder te reduceren.
Referentie
“Jurgen heeft gedurende een jaar het fraudeteam aangestuurd. In dat jaar heeft hij de implementatie van het nieuwe frauedeproces vorm gegeven én heeft hij de change gerealiseerd om medewerkers op een nieuwe wijze te laten werken en samenwerken. Hierbij is transparantie gerealiseerd en hebben we de switch gemaakt naar een resultaatgerichte afdeling waarbij verantwoording krijgen en verantwoording afleggen de nieuwe norm is geworden. Jurgen weet de mensen in beweging te krijgen en zorgt voor verbinding in de keten.”
April 15, 2016, Ellen Balter, Afdelingsmanager Diensten
Januari 2014 – Juli 2014
Achmea, Leeuwarden
De afdeling Regres verhaalt schades door derden veroorzaakt en ingediend bij de eigen verzerkeraar bij andere schademaatschappijen. Afdeling Regres is een onderdeel van Achmea Schade Organisatie. Het doel van de afdeling Regres is om een specialisten afdeling op te zetten die in staat zijn om effectief regres (verhaal/subrogatie) te doen.
Manager Regres
Door het vertrek van de manager tijdens het implementeren van nieuwe werkzaamheden en uitbreiding van de afdeling (meer dan verdubbeling van het aantal medewerkers) ben ik waarnemend manager geweest totdat er een nieuwe manager was aangetrokken. In die tijd zijn een aantal projecten gestart voor het overnemen van de activiteiten van de bestaande organisatie en het borgen van deze processen in de lijn. Daarnaast zijn er diverse nieuwe medewerkers aangetrokken, opgeleid en geintegreerd in de bestaande organisatie. De uitdaging was om een geheel ‘nieuwe’ afdeling op te zetten en gezien de grote hoeveelheid nieuwe medewerkers was de uitdaging om hier één team van te maken.
Maart 2012 – Aug. 2012
Achmea, Apeldoorn - Leeuwarden
Achmea Schade Organisatie onderging een reorganisatie. De focus lag op het benutten van schaalvoordelen en kostenreductie, met de bedoeling om uiteindelijk best-in-class te worden.
Transitie manager
De primaire opdracht van deze opdracht was om de nieuwe organisatiestructuur in te richten en de processen te borgen bij de Schadeservices (frontoffice) en de Schaderegeling (backoffice). Ook hoorde het managen van de verbeteringsprojecten van de teammanagers bij die taak. In deze rol coachte ik onder meer de projectmanagers en de stuurgroep en introduceerde een nieuwe projectmanagementstructuur.
Referentie
“Jurgen is a result driven and open project manager who goes for the highest performance of the team. He is able to switch very easily between long-term vision and hands-on practical solutions. Moreover he is a very good advisor. I enjoyed working with him!”
December 14, 2012, Karianne van de Stadt, Manager Standard & Virtual Operations
jan 2000 – dec 2000
Metro Group, Düsseldorf
De divisie Corporate Food Management (CFM) is verantwoordelijk voor de inkoop van fresh, ultrafresh (groente, fruit, vlees, vis) en wijn voor de Metro-organisatie (Metro, Makro, Real). CFM startte een project om meer grip te krijgen op het inkoopproces en voerde zo verregaande ketenintegratie door.
Portfolio Manager
In mijn rol als Portfolio Manager stuurde ik projecten aan ter verbetering van die ketenintegratie en zette een gedegen projectmanagementstuctuur op. Daarnaast coachte ik de programmamanager en stuurgroep, managede de uitvoer van het programma, zette de administratieve organisatie op voor de nieuwe international trading offices en implementeerde de trading office backoffice software (ITN).
Overige rollen:
De performance van de supply chain organisatie meetbaar maken en quick-wins vinden voor verbetering van de dienstverlening. Om een nieuwe geïntegreerde global procurement organisatie op te zetten werden alle procurementdirecteuren (food, non-food en own-brands) gecoacht.
Referentie
“Jurgen showed by his seniority and capabilities to elevate the performance of the team, giving them the frame and the confidence to better execute. Great job.”
December 17, 2012, Christophe Barret, Head of Corporate offer & merchandising
“I consider myself lucky that I had an opportunity to work together with Jurgen on one of the METRO Cash&Carry strategic projects in the area of procurement. Jurgen joined the project as an external consultant for a period of 10 month with an aim to support/ guide the project management team with PM methodology and structure.
Jurgen proved to have a deep knowledge of the project management methodologies and wide experience in applying them as well as outstanding interpersonal skills and assertiveness. Additionally I was strongly impressed with Jurgen’s ability to positively impact and guide not only the development of the project but also the behaviours of the project stakeholders in a very limited period of time.
Especially I appreciated that Jurgen put focus on the developing and educating the project management team. And thus even after his assignment was finished, the collected expertise and project management knowledge can be used in the future projects within the company.
I personally highly value the contribution Jurgen provided to the project as well as the knowledge and experience I was able to collect though our collaborative work.
It is satisfying to be able to give Jurgen my highest recommendation. I hope this information proves helpful.”
May 14, 2013, Yulia Vizho, Head of project management, Business Development at Metro AG
Juli 2010 – Februari 2011
Douwe Egberts Coffee Systems (DECS), Utrecht
DECS verzorgt voor Douwe Egberts de koffie en -machines bij bedrijven en instellingen. De organisatie wilde meer groei in de omzet. Daarom werd een programma opgezet dat de nadruk legde op het accelereren van organische groei en het gereed maken van de salesforce voor toekomstige productinnovaties. Een strategische analyse van A.T. Kearney diende als basis voor dit programma.
Program Manager/Project Manager
In mijn rol als Programma Manager implementeerde ik het Sales Force Excellence-programma en richtte het projectmanagement opnieuw in. Ook coachte ik de projectleiders communicatiever en resultaatgerichter te handelen.
Referentie
“Ik heb met Jurgen samengewerkt tijdens de pilot- en implementatie fase van het Sales Force Excellence project bij Douwe Egberts. Ik heb hem zeer gewaardeerd om zijn gedegen kennis van projectmanagement, waarbij zijn aanpak kenmerkend is: hij verschaft de projectmanagers inzicht in wát er bereikt moet worden en hóe dat gerealiseerd kan worden, zónder daarbij verantwoordelijkheid voor de inhoud over te nemen. Hierdoor wordt niet alleen het gewenste project resultaat opgeleverd, maar ook voorzien in verantwoordelijke medewerkers die het project resultaat op eigen kracht kunnen implementeren in de lijnorganisatie. Naast deze kwaliteit is Jurgen ook een zeer innemende en capabele coach voor mij geweest waardoor ik in staat ben geweest om mijn opdracht succesvol af te ronden. Tot slot is Jurgen zeer goed inzetbaar op directie niveau als het gaat om coaching van managers die graag leiders willen worden.”
January 17, 2013, David Meijerink, Country Lead Manager Sales Force Excellence, Sara Lee
September 2009
EBSCO Information Services, Rijssenhout
EBSCO is samen met Swets een wereldspeler op het gebied van informatie voorziening voor de academische markt en zorgt voor het beheer van electronische- en printabonnementen. EBSCO heeft kantoren over de hele wereld en is een belangrijke intermediair tussen academische klanten en de uitgevers.
Coach
In de huidige markt gaan veel abonnementen over van print naar elektronisch. Dat vereist een nieuwe projectmatige aanpak. Door samen met de verantwoordelijke medewerker het proces te doorlopen, is zij er in geslaagd de organisatie meer focus te geven op dit gebied. Zowel de harde kant (projectmanagement) en de softe kant, het verkrijgen van betrokkenheid van de organisatie en het doorbreken van patronen, werd op deze manier aangepakt.
Referentie
“Via mijn werk kreeg ik de kans om door Jurgen begeleid te worden. Hij heeft mij een eind op weg geholpen met het introduceren van Project Management op mijn werk. Na de drie dagen die ik met Jurgen heb doorgebracht, had ik er vertrouwen in dat ik het Project Management echt in praktijk kon gaan brengen. Dit vertrouwen had ik nog niet na het behalen van mijn diploma Project Management. Naast de flinke dosis kennis en ervaring op het gebied van Project Management, is Jurgen in staat je uit te dagen om kritisch naar je zelf te kijken. En als je wilt, blijft het daar niet bij. Jurgen heeft de bijzondere kwaliteit om middels een paar eenvoudige vragen direct tot de kern te komen. Hij is gewend om non-verbale communicatie te interpreteren en houdt je de spiegel voor, ook op de lastige momenten. Ik heb veel aan hem gehad op het gebied van Persoonlijke Ontwikkeling.”
September 28, 2009, Irene Koop, Account Service Manager
Aug. 2008 – Juni 2010
Sara Lee Coffee, Joure
Sara Lee Coffee Joure (SLCJ) is de productiesite van Sara Lee, waar de DE-koffie wordt gebrand. De fabriek moest significant worden uitgebreid in verband met de toenemende vraag van koffie in opkomende landen. De afdeling ManTech is verantwoordelijk voor het projectmanagement van deze nieuwbouw en de directie wilde graag dat dit project werd begeleid. Ook moest de cultuur van ManTech veranderen.
Change Manager
Verantwoordelijk voor de veranderding van de cultuur van de organisatie om van taakgericht naar klantgericht te groeien. Richtte daarvoor een projectmanagementorganisatie in en ontwikkelde een methodiek voor het definiëren en beoordelen van projecten door Design for Six Sigma (DFSS) te introduceren. Door vroeg in het proces projecten te beoordelen op rendement en toegevoegde waarde werd de organisatie doelgerichter. Voor de productieorganisatie ontwikkelde ik een Validatie Master Plan (VMP) en User Requirement Specificaties (URS) om het eerder genoemde projectresultaat succesvol te kunnen beoordelen en valideren.
Referentie
“Jurgen has been instrumental in driving and supporting the change in mind-set of the technological experts and site management at Sara Lee Coffee Joure. This mind-set change was essential to allow a successful introduction of non-technologically based project management, up to the implementation of true program management (project governance, prioritization, change management, project development process and gate reviews, etc.). Jurgen has acted as a real sparring partner for the management team and for the project leaders, being persistent, convincing and supporting during the whole assignment.”
June 15, 2010, Jeroen Janssen Lok, Regional Operations Director Coffee & Tea
april 2002 – maart 2008
Koninklijke Swets & Zeitlinger, Lisse
Swets is wereldwijd toonaangevend op het gebied van professioneel informatiebeheer. Het bedrijf ontwikkelt en leverdt diensten voor contentbeheer voor bibliotheken en uitgevers, zodat kennis effectiever benut wordt benut. Swets heeft wereldwijd twintig kantoren over de hele wereld en bemiddelt tussen klanten en uitgevers in meer dan 160 landen.
Commercial Manager a.i.
Verantwoordelijk voor de commerciële organisatie binnen de Regio NL, is lid van het MT, rapporteerde aan de board en gaf leiding aan drie country managers, drie salesmanagers, een procurementmanager en zes commerciële assistenten. Budgetverantwoordelijk voor 60 miljoen euro inkoop, 90 miljoen omzet, 16 miljoen GP. Verantwoordelijk voor vier kantoren (NL, Griekenland, Turkije en Israël). Vanwege het vertrek van de Commercial Manager werd de afdeling opnieuw gestructureerd en gereed gemaakt voor de nieuwe manager. Ook moesten operationele problemen worden opgelost en een groot contract met een belangrijke uitgever worden verlengd.
Referentie
“Ik heb Jurgen leren kennen als een veelzijdige manager en coach. Jurgen is analythisch zeer sterk en denkt voortuderend ‘out of the box’. Hij beschikt bovendien over een uitstekend commercieel inzicht en is een prima onderhandelaar. Zijn werkwijze is zowel verfrissend als resultaatgericht en een inspiratiebron voor zijn omgeving.”
February 10, 2008, José A. López Reyes, Publisher Relations & Sales Manager
“In my experience Jurgen is a very positive and inspiring colleague, who has a high quality standard and manages to motivate others to adhere to his standard. A true professional with a great sense of humour!”
July 13, 2005, Christian Bilek, Business Development Manager
Operations & Client Services Manager
Managen van de geld-goederen beweging van de dienstverlening in de regio. Dit houdt in de Client en Publisher Services, inkoop, productie, administratie en logistiek voor de Benelux, Frankrijk, Spanje, Portugal, Midden-Oosten, Afrika, Latijns Amerika en Rusland. Lid van het MT, rapporteert aan de board en leiding geven aan 200 FTE op meerdere locaties in de regio. Doel: Reorganisatie door voeren om kosten te reduceren en dienstverlening te verhogen. Dit resulteerde in een reductie van het aantal medewerkers met 30%, terwijl de dienstverlening significant verbeterde. Neventaak was het coachen van young professionals binnen Swets.
Referentie
“I have experienced Jurgen as a manager with a vision combined with make it happen skills. He as an eye for the human part of the organisation without losing the global interest of the company. During the last years he managed a complicated international change management project resulting in a proven higher performance and increased customer satisfaction at lower costs.”
March 7, 2008, Fred Wiltenburg, Regional Director and Member of the Executive Board
IT Infrastructure Manager
Verantwoordelijk voor het datacenter van Swets en beheert wereldwijd de IT landscape (1400 werkplekken, 150 servers -Mainframe, AIX, Solaris, Linux, Citrix, Windows-). Tijdens deze periode is een strategisch platform gemaakt voor hosting en werd de betrouwbaarheid verhoogd naar 99,95%. Beheer voor het mainframe (5×24 support) in het datacenter is in die periode uitgefaseerd tot unattended operations. De gehele dienstverlening is ISO compliant gemaakt en wereldwijd is standaardisatie doorgevoerd.
Referentie
“Jurgen is an analytical leader with a good feeling for strategic issues and at the same time a sharp view on people’s needs. Besides that it is also a pleasure to work with him.”
May 24, 2012, Ine de Bock, Ine de Bok Adviseur Trainer, Coach
“Ik heb Jurgen leren kennen als iemand die als ICT-man op zoek was naar de zachte kanten van zijn ‘zijn’. Niet altijd even gemakkelijk voor iemand wiens wereld zwart-witter is dan die van de meeste anderen.
Wat ik in hem zo heb weten te waarderen is dat hij er uitstekend in geslaagd is om dichter bij zichzelf te komen en op een effectieve wijze te gaan werken aan het vergroten van zijn persoonlijke effectiviteit. Die resultaten hebben een zeer belangrijke rol gespeeld bij het maken van de juiste keuzes zowel in zijn privé- als zijn professionele leven.
March 5, 2008, Hans Blom, Manager Director – Owner, BLOM ONDERZOEK + ONTWIKKELING
“Jurgen is a manager who motivates the people (both internal as external) around him. It was a great pleasure doing business with Jurgen in the past. Both business-wise as personal wise. He is very interested in the overview of doing business and seeking for a partner (not only a vendor) who helps his organisation doing business. Also Jurgen is very interested in private. I see him as a person who combines intelligence and humor.”
February 13, 2008, Jan Willem Meijer, Account Manager, e-storage